El banco de origen británico Barclays ha tomado la decisión de retomar la gestión directa de su servicio de atención al cliente en España, que traspasó a la empresa HP en abril de 2010 en Zaragoza.
Según ha remitido un portavoz de Barclays, con esta determinación la entidad bancaria recupera el centro telefónico de atención al cliente, la gestión del recobro y los servicios de soporte de tarjetas.
Todos estos servicios se prestan por medio millar de empleados desde el edificio Plaza en la capital aragonesa y así continuará siendo en el futuro, aunque a comienzos de marzo ya no dependerán de HP sino de Iberalbión, una compañía propiedad 100 % de Barclays.
El banco considera que las necesidades del negocio serán mejor cubiertas consolidando todos los servicios dentro del grupo, aunque en la entidad están «muy satisfechos» con el servicio que ha prestado hasta ahora HP.