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Deutsche Bank España es reconocido como mejor banco en calidad de servicio en España en 2022

 

Deutsche Bank España es reconocido como mejor banco en calidad de servicio en España en 2022

Deutsche Bank España ha sido reconocido como mejor banco en calidad de servicio en España en 2022 por la consultora Stiga.

La entidad ha obtenido una calificación de 8,47 puntos, frente a la media del sector (7,70) en el indicador Iquos.

Según recuerda Deutsche Bank España, la entidad obtiene este reconocimiento por undécimo año desde 2004. «Este resultado, que viene repitiéndose trimestre a trimestre de este año nos eleva a la categoría de excelencia en la calidad de servicio, con sobresaliente en ámbitos tan importantes como el trato y el tiempo dedicado al cliente, la claridad en la explicación de nuestros productos o la indagación de necesidades», ha subrayado el responsable de Banca Premium dentro del área International Private Bank (IPB) de Deutsche Bank España, José María de Osuna.

Deutsche Bank fue así la entidad mejor valorada en ocho de las 20 categorías analizadas en el informe, situándose a la cabeza del ranking y muy por encima del promedio del sector en Trato al cliente (9,40 puntos), Amabilidad e interés (9,20), Tiempo dedicado al cliente (9,63), Explicación de productos (9,19), Claridad de las explicaciones (9,01), Atención Comercial (7,25), Entrega de Información (7,25) y Venta cruzada: seguros (6,17).

Asimismo, Deutsche Bank figura entre los tres mejores bancos en los apartados de Espera en caja (9,61), Indagación de necesidades (9,18), Detalle en la explicación de préstamo hipotecario (9,39), Detalle en la explicación de inversión (9,11), Venta institucional (7,83), Intento de cierre de venta (9,44), Venta Cruzada: vinculación (8,29), y Venta cruzada: nómina (4,93).

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