Banco Santander, presidido por Ana Botín, ha sido reconocido la pasada semana por la revista The Banker como el “banco más innovador del mundo”.
La publicación ha otorgado este galardón a Banco Santander por la implantación de Gravity, la plataforma digital en la nube desarrollada por la entidad y que está instalando a nivel global, con el objetivo de convertir al banco en una compañía totalmente digital. The Banker considera Gravity un proyecto de “enorme envergadura y muy ambicioso”.
Gracias a esta plataforma, Banco Santander es la primera gran entidad financiera a nivel mundial que digitaliza con software propio el ‘core’ bancario, la sección principal de la infraestructura informática de un banco, y donde se desarrollan las principales operaciones financieras, como pueden ser las transferencias de dinero, los depósitos o los préstamos.
Actualmente, Banco Santander ya ha migrado más del 90% de su infraestructura tecnológica a la nube. Ello está proporcionando un acceso más sencillo y rápido a los datos, mayor simplicidad, el lanzamiento más veloz de nuevas funcionalidades, y actualizaciones de app más frecuentes. Asimismo, mejora la experiencia del cliente, los productos y los servicios, y produce valor mediante el análisis en tiempo real.
En palabras de Ana Botín, la presidenta de Banco Santander, «La innovación es parte fundamental de nuestra transformación y nos ayuda a dar mejor servicio a los clientes, lograr un crecimiento rentable y crear valor. Gravity y muchos otros ejemplos del grupo son prueba de ello. La mejor innovación solo es posible con el mejor equipo, así que enhorabuena a todos los compañeros de Grupo Santander que están desarrollando estas soluciones globales. Estamos muy agradecidos con la revista The Banker por este reconocimiento».
El inicio de la digitalización del ‘core’ bancario de Banco Santander se sitúa en 2022, y se espera que termine entre finales de 2024 y la primera mitad de 2025. De hecho, la transición ya ha finalizado con éxito en varios negocios de Reino Unido y Chile, y se encuentra en fase avanzada en Brasil.
Cuando Gravity se encuentre totalmente implantado, más de 1 billón de operaciones serán gestionadas anualmente por esta plataforma en los sistemas de Banco Santander.
Esta plataforma digital en la nube abarca el procesamiento de datos de forma simultánea, lo que permite que la entidad pueda ejecutar cargas de trabajo en su mainframe y en la nube a la vez para llevar a cabo pruebas en tiempo real sin interrumpir el negocio. Una vez comprobado el buen funcionamiento de la operación, el banco puede pasar de la tecnología tradicional a la nube.
En octubre de 2022, Google Cloud anunció el servicio Dual Run, basado en Gravity de Banco Santander, dirigido a ayudar a otras empresas a pasar su operativa y datos del mainframe a la nube.
Banco Santander esta inmerso además en otras iniciativas de innovación, como por ejemplo, el proyecto One Transformation, con el que la entidad presidida por Ana Botín quiere trasladar a sus 164 millones de clientes a un modelo operativo común con una plataforma tecnológica innovadora. One Transformation se basa en modelos operativos de grupo ya probados y tecnología propia como Gravity. Así, Santander Portugal ya ha sacado la mayor parte de sus operaciones ordinarias de las sucursales, lo que proporciona a los empleados de las oficinas más tiempo para a ayudar a los clientes y a actividades comerciales. Por su parte, Openbank, la entidad digital de Banco Santander, ya ha implementado la automatización de procesos, y ofrece así productos completamente digitales y sencillos.
La revista The Banker es propiedad del Financial Times, y se fundó en 1926. Sus premios a la innovación en banca digital buscan reconocer el trabajo que realizan los bancos a nivel mundial, de cara a innovar en cualquier parte del negocio, y a actualizar sus procedimientos y cultura internos.