Banco Santander, presidido por Ana Botín, pondrá a disposición de sus empleados en España formación en lengua de signos a partir del próximo mes de enero.
El objetivo de Banco Santander con esta iniciativa es mejorar la atención a sus clientes con discapacidad auditiva, y ayudar a que los empleados puedan comunicarse mejor con personas sordas o con dificultades de audición, además de con otros empleados de la propia entidad con problemas auditivos. El curso formativo consta de 60 horas, es equivalente a un nivel A1, y hace uso de la Inteligencia Artificial.
Esta iniciativa de Banco Santander ha sido posible gracias a la colaboración y asesoramiento de Fundación Universia, y del proveedor tecnológico ELDES, la primera plataforma en el mundo en utilizar ‘machine learning’ y ‘hand tracking’ para la enseñanza de la lengua de signos.
En palabras de Marta Aisa, directora de Sostenibilidad de Santander España, “esta iniciativa es un ejemplo más de nuestro compromiso de hacer de Santander un banco para todos, trabajando para asegurar la accesibilidad de canales y productos y desplegando un paquete formativo que nos permita sensibilizar a nuestros empleados y capacitar a nuestros equipos para garantizar la inclusión de clientes y empleados”.
Este curso se engloba en el compromiso de Banco Santander con la igualdad de oportunidades y la inclusión social y laboral de las personas con discapacidad. La entidad presidida por Ana Botín cuenta actualmente con 4.700 profesionales con discapacidad en sus equipos a nivel de todo el Grupo.
Asimismo, Banco Santander ofrece distintas iniciativas de voluntariado relacionadas con las personas con discapacidad, como por ejemplo, la experiencia inmersiva ‘Abre tus sentidos’, de Fundación Universia, para experimentar en primera persona la realidad de una persona con discapacidad. Más de 5.000 profesionales han participado ya en estas sesiones.
Por otra parte, Banco Santander dispone de protocolos en sus oficinas para atender a personas con discapacidad, y cuenta con una red de 3.700 cajeros accesibles en España, que pretende seguir aumentando hasta cubrir la totalidad de los mismos.