Telefónica apuesta por la tecnología en el futuro del shopping. Así, a través de su división On The Spot Services, Telefónica ha desarrollado diversas herramientas que permiten personalizar y analizar el Customer Journey del cliente, con el objetivo de que los clientes no sólo compren sino que tengan una experiencia de compra que estimule sus sentidos.
Telefónica ha presentado Shopping Experiencie 3.0, un nuevo concepto de retail basado en la tecnología. El objetivo de Shopping Experiencie 3.0. es el de ofrecer una experiencia de compra única gracias mediante la combinación del mundo offline y online.
Telefónica y playthe.net trabajarán en la digitalización de más de 20.000 establecimientos de hostelería. El objetivo de este acuerdo es modernizar y aprovechar los avances de la tecnología para mejorar la experiencia de compra del cliente en el lugar de consumo.