Un informe sobre banca 'retail' elaborado por Capgemini y Efma ha concluido que el 63% de los clientes españoles de banca minorista o 'retail' opina que la relación con su banco "no es agradable ni encaja con su estilo de vida", lo que sitúa a España 16 puntos porcentuales por encima de la media mundial, del 47%.
La sostenibilidad se postula como clave de futuro en el mercado retail post-covid, según se ha puesto de manifiesto en las jornadas One Home, One Planet (Un hogar, un planeta) celebradas esta pasada semana.
Telefónica ha firmado un convenio de colaboración para la creación de TorreVillage ZIR. Telefónica se une a TorreVillage, Microsoft e Intel en la puesta en marcha de esta iniciativa que tiene por objetivo crear un centro referencia en Zaragoza que apoye el talento en la innovación en el sector del comercio.
Telefónica apuesta por la tecnología en el futuro del shopping. Así, a través de su división On The Spot Services, Telefónica ha desarrollado diversas herramientas que permiten personalizar y analizar el Customer Journey del cliente, con el objetivo de que los clientes no sólo compren sino que tengan una experiencia de compra que estimule sus sentidos.
Telefónica ha presentado Shopping Experiencie 3.0, un nuevo concepto de retail basado en la tecnología. El objetivo de Shopping Experiencie 3.0. es el de ofrecer una experiencia de compra única gracias mediante la combinación del mundo offline y online.
