La gran banca ganó en el primer semestre del año 3.739 millones de euros por sus actividades en España, un 36% más con respecto al mismo periodo del pasado año 2021.
Según ha asegurado, con estos métodos se analiza menos del 10% de las interacciones, menos del 7% de los clientes completa las encuestas que reciben y, por norma general, suelen obtenerse únicamente respuestas de clientes muy satisfechos o muy insatisfechos
La consultora Neovantas ha detallado que la gran banca española está demostrando su potencial durante la crisis sanitaria, pero debe mejorar su rentabilidad rápidamente.
Neovantas Consulting ha aconsejado a la banca que debe acelerar su transformación digital, elevar la vinculación de sus clientes y analizar las posibles operaciones de fusión con el objetivo de mejorar la competitividad.
La consultora Neovantas ha detallado que los bancos presentes en el Ibex 35 redujeron en conjunto un 43% la partida de pérdidas por deterioro durante el primer semestre de 2019.
