Un informe sobre banca 'retail' elaborado por Capgemini y Efma ha concluido que el 63% de los clientes españoles de banca minorista o 'retail' opina que la relación con su banco "no es agradable ni encaja con su estilo de vida", lo que sitúa a España 16 puntos porcentuales por encima de la media mundial, del 47%.
La European Financial Management & Marketing Association (EFMA, por sus siglas en inglés) ha concedido a BBVA el premio 'Innovador Global en Banca 2017'.
