Banco Santander ha informado que su estrategia ha estado centrada en la vinculación y fidelización de clientes. La transformación comercial impulsa el crecimiento de clientes vinculados y digitales, lo que se refleja en mayor actividad comercial en todos los mercados.
El Banco de España ha presentado la renovación de su portal de clientes, que en 2016 recibió 3,6 millones de visitas, casi trece años después de su apertura, aportando nuevo diseño y contenidos.
Bain & Company ha publicado un estudio que indica que el 30 por ciento de los clientes bancarios podría cambiar de entidad financiera "si fuera más fácil hacerlo".
