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martes, mayo 11, 2021

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Atencion al cliente

El BdE quiere que los servicios de atención al cliente de la banca contribuyan a atajar sus riesgos de conducta

El Banco de España (BdE) quiere que los servicios de atención al cliente de la banca analicen de forma continua las quejas y reclamaciones que reciban.

BBVA evoluciona en su modelo de atención al cliente

Gracias a las metodologías ‘agile’ y la reutilización de componentes tecnológicos, BBVA trabaja en el desarrollo de productos y servicios de banca digital globales.

Banco Santander da inicio al horario de tarde con cita previa en 500 oficinas

Banco Santander ha informado que a partir de hoy comenzará a abrir por las tardes 500 oficinas Smart Red, en las que el personal trabajará de lunes a jueves en horario flexible y con dos tardes de trabajo.

Banco Santander apuesta por la excelencia operativa para mejorar la atención al cliente

Banco Santander se ha marcado como uno de sus objetivos la excelencia operativa, con el fin de maximizar la eficiencia y la calidad de la atención al cliente.

BBVA desarrolla la atención al cliente con inteligencia artificial

BBVA ha firmado un acuerdo de colaboración con IPsoft para desarrollar conjuntamente una nueva generación de servicios digitales de atención al cliente automatizados mediante inteligencia artificial.

Rami Aboukhair encabeza visita de ejecutivos de Banco Santander España para conocer el modelo Work/Café en Chile

Transformar la experiencia del cliente ha sido una bandera de Banco Santander en los últimos años, una iniciativa que se ha transmitido desde la sede central del Grupo hacia todos sus mercados. Es el caso del modelo WorkCafé en Chile, reconocido por su formato atractivo y por su sistemática comercial apoyada en tecnología digital avanzada.

Mutua Madrileña apuesta por los canales digitales y supera los 250.000 seguidores en redes sociales

Mutua Madrileña, presidida por Ignacio Garralda, ha fortalecido su apuesta por ampliar su presencia en los canales online para estrechar los lazos con sus clientes.

Maximizar la eficiencia y la calidad de la atención al cliente, la apuesta de Banco Santander

Banco Santander ha informado que tiene como propósito para este ejercicio mantener la excelencia operativa, con el objetivo de maximizar la eficiencia y la calidad de la atención al cliente del banco. Por esta razón, la presidenta Ana Botín ha indicado que en todo el Grupo se están desarrollando iniciativas para transformar y mejorar la experiencia del cliente en su relación con la entidad.

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