Alcampo ha integrado un servicio de videointerpretación para personas sordas en sus 56 centros. Según ha comunicado la compañía, el objetivo es garantizar un comercio sin barreras donde el acceso a la compra pueda suceder en igualdad de condiciones para todas las personas.
Este servicio, disponible en el horario completo de apertura de cada hipermercado, es ofrecido por SVisual, una plataforma impulsada por la Confederación Estatal de Personas Sordas (CNSE), que garantiza la comunicación a tiempo real entre personas sordas y oyentes.
Además, el dispositivo permite al usuario sordo comunicarse en lengua de signos o en la modalidad comunicativa que prefiera. En cuanto a su funcionamiento, el personal de Alcampo tendría que contactar con SVIsual a través de videoconferencia, y con la figura de un videointérprete podría mantener cualquier conversación con el cliente sordo.
La compañía señala que con la incorporación de este servicio pasa a ser la primera cadena de distribución en ofrecerlo, cuya incorporación responde al objetivo de trabajar en pro de la inclusión de personas con discapacidad aplicando la tecnología necesaria que asegure la supresión de barreras.
Además, los hipermercados Alcampo ofrecen productos de marca propia etiquetados en braille, carros de compra para usuarios de sillas de ruedas, probadores y mostradores adaptados, página web accesible certificada con el sello Euracert y bucles de inducción magnética, instalados este mismo año en todos sus centros.
Asimismo, cuenta con un porcentaje de discapacidad en plantilla del 4,5%. Su compromiso ha sido reconocido, entre otros, con el Premio Reina Letizia 2015 del Real Patronato sobre Discapacidad, en la categoría de Promoción de la Inserción Laboral de Personas con Discapacidad.
De este modo, según ha indicado la directora de RSC de Auchan Retail Yolanda Fernández, la compañía apuesta con fuerza por ser un comercio sin barreras y asegurar que todos los clientes puedan comprar en igualdad de condiciones. Además, subrayo que “es un camino que iniciamos hace tiempo y en el que continuamos profundizando con proyectos de I+D+i que nos permitan seguir avanzando en nuestro compromiso».