Marta Ortega, presidenta no ejecutiva del grupo Inditex, ha reivindicado el modelo de negocio de Zara y ha asegurado que menos del 1% de los productos de la compañía se queda sin vender, una cifra que atribuye a una estrategia centrada en ajustar la producción a la demanda y evitar grandes volúmenes de artículos cuyo éxito comercial no está garantizado.
La presidenta no ejecutiva de Inditex aborda la estrategia de la principal enseña del grupo en una entrevista concedida a Vogue España, que protagoniza en su número de septiembre y que forma parte de un reportaje que también se publicará en distintas ediciones internacionales de la revista.
En la conversación, Ortega pone el foco en uno de los aspectos centrales del funcionamiento de Zara: la gestión del inventario y la capacidad de adaptar la producción a lo que demandan los clientes. Frente a quienes sitúan a la compañía dentro del denominado fast fashion, la empresaria defiende las particularidades del sistema desarrollado por Inditex.
Zara apuesta por producir en función de la demanda
«Nuestro modelo está enfocado totalmente a la demanda», explica Marta Ortega. Según señala, uno de los elementos fundamentales consiste en mantener un nivel de stock muy ajustado y reducir los excedentes al mínimo.
Esta forma de trabajar permite a Zara evitar grandes tiradas de productos cuando no existe certeza sobre su demanda. Como resultado, según los datos aportados por Ortega durante la entrevista, menos del 1% del producto termina sin venderse.
La presidenta de Inditex vincula además este funcionamiento con la sostenibilidad del propio modelo. A su juicio, precisamente en la manera en la que la compañía organiza su producción y controla sus existencias se encuentra uno de sus principales elementos en este ámbito.
La estrategia se mantiene ligada a la identidad con la que Zara ha desarrollado su crecimiento. Ortega también descarta que la compañía tenga intención de convertirse en una firma de lujo, pese a reconocer que este segmento de la moda constituye una importante fuente de inspiración.
«Estamos muy lejos de querer ser una marca de lujo», asegura. Aunque considera admirable el sector, insiste en que la compañía no pretende modificar la esencia de Zara.
Mantener la esencia de Zara y llegar al mayor número de personas
La filosofía que Marta Ortega atribuye a Zara pasa por hacer accesibles productos bien diseñados a un público amplio. En este sentido, sostiene que «las cosas bonitas y bien diseñadas no deberían estar reservadas solo a unos pocos» y defiende que la clase social no determina el estilo.
El objetivo de la marca, resume, continúa siendo ofrecer un producto bien hecho que pueda llegar al mayor número posible de personas, manteniendo así uno de los principios sobre los que se ha construido la expansión de Zara.
Durante la entrevista también aborda su papel al frente de Inditex y el legado de su padre, Amancio Ortega. La empresaria reconoce que continuar la trayectoria iniciada por el fundador del grupo supone para ella un motivo de orgullo, aunque marca distancias respecto a cualquier comparación directa: «No pretendo ser como mi padre, porque nadie lo será jamás».
Ortega también reivindica la vinculación de Inditex con Galicia y, especialmente, con A Coruña y Arteixo. Según afirma, la compañía no sería lo que es actualmente si hubiera abandonado su lugar de origen.
Pese a las dimensiones internacionales alcanzadas por el grupo, la presidenta describe además una organización con pocos niveles jerárquicos y señala que, desde dentro, Inditex mantiene una cultura de cercanía entre sus profesionales.
