Indra ofrecerá atención telefónica gracias al ‘cloud computing’

No Comentado

indra

Indra incluirá servicios interactivos de atención telefónica personalizada a empresas, profesionales o administraciones públicas a través de ‘Admira‘ (Advanced Multimedia IvR Architecture), un sistema que contiene todas las ventajas de los modelos ‘cloud computing’.

Según informa entidad en un comunicado, esta versión en ‘cloud’ elimina los costes de despliegue de servidores y equipamiento de telecomunicaciones que tradicionalmente implicaban las plataformas IVR (Interactive Voice Response) y además permite que la solución esté disponible de forma automática (‘click&go’). Además, Indra destaca la mejora de la trazabilidad y de la seguridad de la información de la compañía.

Como valor añadido, ‘Admira’ se presenta como una plataforma integrada que incluye, además de servicios de voz interactivos, tecnologías TTS (Text-To-Speech) /ASR (Automatic Speech Recognition) para varios idiomas.

Por último, Indra destaca que la plataforma permite que los clientes definan sus servicios telefónicos completamente personalizados mediante un portal web, sin necesidad de tener conocimientos de las tecnologías empleadas.

En : General

Sobre el autor

Artículos Relacionados

Dejar una respuesta

Su dirección de correo no será publicada. Los campos requeridos están marcados como (requerido)