Iberia ha anunciado su decisión de «flexibilizar sus tarifas» con el objetivo de facilitar cambios de billete y reembolsos a los clientes afectados por la primera semana de huelga convocada por los sindicatos CCOO, UGT, Asetma, USO, Sitcpla y CTA-Vuelo a partir del 18 de febrero.
En un comunicado, Iberia ha afirmado que pese a no tener aún los servicios mínimos y, por tanto, tampoco el listado de vuelos cancelados, los clientes que lo deseen «pueden anticiparse y realizar cambios de fecha o solicitar el reembolso de sus billetes para los días 18, 19, 20, 21 y 22 de febrero».
En concreto, ha explicado que los clientes que hayan adquirido sus billetes en agencias de viajes pueden ponerse en contacto con ellas para solicitar los cambios.
Por otra parte, si han realizado la compra directamente en los canales de Iberia pueden contactar con Serviberia -en el teléfono 902 400 500 o 902 100 988- para agilizar los trámites.
Finalmente, ha señalado que en cuanto la compañía disponga de los servicios mínimos notificará a sus clientes los vuelos no protegidos y, por lo tanto, cancelados, y les ofrecerá «las mejores alternativas de viaje».