Mapfre compensará a sus clientes con incidencias en el servicio por el ciberataque

Comment Off

Mapfre compensará a sus clientes con incidencias en el servicio por el ciberataque

Mapfre ha informado que compensará con 100 euros a los clientes a los que no haya podido atender con la calidad habitual debido al ciberataque que ha sufrido la compañía en el mes de agosto.

Según ha informado, la compañía empezará a gestionar esta misma semana la compensación y habilitará desde el 7 de septiembre un procedimiento a través de su oficina de Internet en el que todos los asegurados con incidencias en la prestación del servicio de asistencia en automóviles y hogar, que es donde se han podido producir los retrasos, pueden solicitar esa compensación, así como comunicar los gastos justificados que hayan tenido que afrontar directamente para que Mapfre se los reembolse.

Cada cliente afectado en el servicio por el ciberataque recibirá 100 ‘tréboles’, que equivalen a un descuento de 100 euros en la futura renovación de cualquiera de sus seguros como compensación por las dificultades que hayan podido tener en el servicio de Mapfre entre los días 15 y 28 de agosto, fecha desde la que se opera con normalidad en todos los sistemas relacionados con los clientes.

Mapfre informará de esta compensación a través de la red comercial y de sus canales habituales y los clientes tienen 60 días desde la incidencia del siniestro para solicitar la compensación a través de la app o la web.

La compañía ha agradecido la comprensión de todos los grupos de interés, especialmente a sus clientes, ante este ataque externo, que está siendo investigado tanto internamente como a través de los cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado.

Días atrás, Mapfre y MetroBank han suscrito una alianza con el objetivo de ofrecer el servicio de colectivo de seguros para los clientes que adquieren diferentes tipos de préstamos con el banco.

“Al formalizar esta alianza buscamos agilizar el proceso a nuestros consumidores que ya no necesitan cotizar con diferentes aseguradoras, sino que automáticamente a través de parámetros muy sencillos, el cliente pasa a formar parte del colectivo definido,” explicó Ernesto Boyd, Vicepresidente Ejecutivo y Gerente General de MetroBank.

A través de esta alianza estratégica, MetroBank ofrece en sus préstamos de autos, hipotecas y préstamos personales, colectivos de autos, colectivos de vida y colectivos de incendio.

Se trata de una alianza integral que busca facilitar los procesos tanto al cliente como a la organización.

En : General

Sobre el autor

Artículos Relacionados