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miércoles, abril 21, 2021
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El Banco de España advierte de los riesgos de contratar productos financieros a través de smartphones

El Banco de España advierte de los riesgos de contratar productos financieros a través de smartphones

Javier Alonso, subgobernador del Banco de España, ha advertido que existen una serie de riesgos al contratar productos financieros a través de teléfonos inteligentes o tabletas, pues considera que, por el tamaño de la pantalla o la inmediatez de la aceptación, la capacidad del cliente se limita para saber qué es lo que está consintiendo.

Durante su participación en las jornadas ‘La economía ante el blockchain. Lo que está por venir’ organizadas por la Universidad Menéndez Pelayo (UIMP) y la Asociación de Periodistas Económicos (Apie), Alonso ha indicado que, al contratar por la vía digital, el cliente asume una mayor autonomía de información y decisión, y debe asegurarse de que comprende las consecuencias de sus elecciones.

Asimismo, el cliente debe ser consciente de la transcendencia del compromiso que adquiere cuando firma un contrato al pinchar en una pantalla táctil donde dice «acepto los términos y condiciones del contrato».

Alonso ha agregado que «los desarrollos tecnológicos están cambiando la manera en la que los clientes se relacionan con las entidades financieras y la manera en la que contratan productos financieros y ello, aunque viene acompañado de ventajas, también trae consigo riesgos. Una mayor cultura financiera, una mayor toma de conciencia sobre la nueva realidad y un mayor desarrollo de las competencias digitales de la población pueden ayudar a mitigar estos riesgos».

Por otro lado, Alonso ha mostrado su preocupación por la reciente demanda de activos complejos como las criptomonedas o ‘bitcoins‘ y ha alertado que, aunque el impacto de estos productos sobre la estabilidad financiera mundial se considera «limitado», presentan riesgos en la protección del consumidor, la prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.

Asimismo, ha agregado que son «activos con un marcado carácter especulativo, sin respaldo de los supervisores y susceptibles de ser objeto de fraude o de manipulación de precios. No se pueden considerar como dinero ni como depósitos y no gozan de las protecciones de la normativa de productos bancarios o de inversión».

Como tercer riesgo, Alonso ha advertido el peligro de autorizar, «por desconocimiento o por falta de la atención debida», el acceso a la información financiera. En este sentido, ha explicado que «es importante que el cliente se esfuerce por entender el alcance real de la autorización que concede, que puede implicar el acceso a su cuenta por parte de un tercero casi como si quien estuviese accediendo fuera el propio cliente».

Ante estos riesgos, Alonso ha destacado que la educación financiera es muy importante porque, por ejemplo, puede ayudar a concienciar del cambio de realidad que supone la contratación por medios digitales o a aumentar las competencias digitales de la población.

El Banco de España está comprometido con la educación financiera a través del Plan de Educación Financiera que recoge «objetivos adicionales» a los anteriores como son la identificación de los segmentos de público objetivo no suficientemente atendidos, la utilización de herramientas digitales para el desarrollo de iniciativas de educación financiera y el esfuerzo de la red de colaboradores del Plan, que «aportan capilaridad y permiten alcanzar todo tipo de realidades y sensibilidades sociales».

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