José María Roldán, el presidente de la Asociación Española de Banca (AEB), considera que la banca necesita recuperar su reputación para sobrevivir en el largo plazo, de lo contrario, «la sociedad sufrirá en su conjunto».
Durante su intervención en el Fórum Europa, el directivo ha señalado que el el sector está muy preocupado por cómo debe transmitir a la opinión pública que su actividad es fundamental para la economía. «Trabaja incesablemente y cada día mejor y merece, si no apoyo, respeto y consideración», ha reclamado.
Roldán ha señalado que «es lamentable tener que insistir a estas alturas en algo conocido por todos como el hecho de que los operadores financieros están detrás de todas las decisiones económicas importantes de nuestras vidas» y ha agregado que la banca española es de las más eficientes del sistema financiero de Europa, por lo que ha lamentado que en muchos casos «pagan justos por pecadores cuando se juzgan prácticas pasadas bajo estándares éticos mucho más recientes».
El presidente de la AEB ha advertido que, si un sector de actividad no es capaz de transmitir a la sociedad que es necesario para su bienestar, «no podrá pervivir en el largo plazo y la sociedad sufrirá en su conjunto».
En este sentido, ha apuntado que «el sector bancario entiende perfectamente que esto es así y asumimos que, si bien conservamos la confianza de nuestros clientes, a raíz de la crisis la imagen del sector en España y todos los países desarrollados ha sufrido un fuerte deterioro que no estamos sabiendo revertir».
Roldán ha admitido que el sector bancario debe recorrer un largo camino y la solución se debe basar en mejorar la cultura bancaria, en respetar el principio de prioridades de intereses y en lograr una identificación plena entre los intereses de las entidades y los de sus clientes.
Para finalizar, Roldán ha dicho que «se debe perseverar en la explicación y la comunicación, insistir en cambios en la cultura bancaria y comercializar productos más sencillos que sean accesibles en canales digitales y fácilmente comparables con los de los competidores».