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viernes, agosto 19, 2022
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El Banco de España alerta sobre los problemas de la digitalización bancaria

El Banco de España alerta sobre los problemas de la digitalización bancaria

Javier Alonso, el subgobernador del Banco de España, ha alertado sobre los posibles problemas que plantea el proceso de transformación digital  del sector financiero.

Alonso ha advertido a los consumidores sobre las ofertas que son difíciles de entender, pero que pueden ser presentadas en “envoltorios amables y accesibles” a través de aplicaciones.

Asimismo, ha señalado que estos “productos complejos y opacos” deberían llevar a que se enciendan las alarmas y se fiscalicen con especial atención antes de contratarlos.

El subgobernador del Banco de España avisa de las posibles consecuencias de divulgar información “relevante” a través de dispositivos móviles. Ha señalado que el «tamaño de la pantalla y la inmediatez de la aceptación limitan la capacidad del cliente para saber qué es lo que realmente consiente”. El subgobernador explica que existen “autorizaciones involuntarias” por parte de los consumidores en la cesión de datos.

En el plano social, indica que se puede generar una exclusión financiera con las nuevas tecnologías. Los que no tienen capacidad económica de acceder a ellas se pueden ver apartados del nuevo ecosistema.

Alonso ve “clara” la “necesidad de mejorar la educación financiera”, ante los nuevos retos que supone unir digitalización y servicios bancarios, un sector con una “limitación” del acceso a asesoramiento cualificado.

Además, apuesta por “impulsar el desarrollo de las competencias digitales de la generalidad de los ciudadanos” y avanzar hacia un modelo en el que la “transparencia, la conducta en el mercado y la educación financiera” fueran prioritarios. Apunta a que deben ganar peso tanto en la “agenda europea como en el seno de las respectivas autoridades nacionales y, lo que es más importante y efectivo, en la propia organización de las entidades bancarias”.

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