Minsait lleva la experiencia de compra en tienda a la casa del cliente

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Minsait lleva la experiencia de compra en tienda a la casa del cliente

Minsait ha lanzado la primera solución digital que lleva al consumidor a vivir una experiencia de compra similar a la de la tienda física a través de los canales de comercio electrónico de las compañías.

El brote del coronavirus y el periodo de confinamiento han supuesto “un antes y un después” en los hábitos de compra y consumo.

En pocos meses, la sociedad ha experimentado una aceleración de su proceso de digitalización, hasta alcanzar un nivel de penetración que de otra forma hubiera tardado años en lograrse.

Ante este nuevo contexto, las marcas (tiendas y comercios) deben posicionar su canal online como una “alternativa viable” que les permita compensar la pérdida de productividad de ventas que se está produciendo en las tiendas y, en el medio plazo, aumentar la productividad al contar con dos canales de venta consolidados, alternativos y complementarios.

Minsait permite a las marcas dotar de fuerza de ventas al ecommerce para asistir al cliente en la compra de productos y servicios que requieren de asesoramiento y que tal y como está concebido a día de hoy el comercio online, no terminan de alcanzar la cuota de penetración deseada en este canal por la falta de interacción personal.

La propuesta de Minsait permite al cliente conectarse con la tienda desde su casa para ser atendido por un vendedor, con el que interactuará durante todo el proceso de compra, recibiendo el mismo asesoramiento que recibiría en la tienda y pudiendo ver en detalle los productos de su interés, percibiendo texturas, acabados, proporciones, frescura, etc.

Isabel Calafat, la experta en Retail Consumo de Minsait, ha señalado que “es una solución perfecta por ejemplo para el sector alimentación, en la venta de frescos, donde el cliente quiere ver el producto, seleccionar él la pieza que más le gusta y ver su preparación, asegurándose en todo momento que se cumplen las medidas de higiene sanitarias establecidas”.

En este sentido, ha agregado que es perfecta para la venta de accesorios, como los bolsos, donde es tan importante ver la calidad de los materiales, acabados, detalles y proporciones; o incluso en el sector energético, debido al sentido que cobra ahora el asesoramiento y la venta de soluciones de eficiencia energética, “donde es fundamental que el cliente pueda ver y entender en qué consiste una instalación y elegir los distintos componentes que la integran”.

El sistema pone a disposición del cliente el asesoramiento de un experto detrás de la pantalla.

Esta apuesta revolucionaria genera confianza en el consumidor y le fideliza al darle un control total sobre su compra, asegurándose de que el pedido que recibirá en casa se corresponde exactamente con lo que ha elegido.

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