Banco de España: las entidades deben “evitar” la venta cruzada en las ayudas

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Banco de España: las entidades deben "evitar" la venta cruzada en las ayudas

El Banco de España ha recordado que las entidades deben “evitar” la venta cruzada o comercialización de productos vinculados cuando apliquen las medidas de ayuda financiera que se han adoptado por la crisis sanitaria del coronavirus.

Los expertos del Banco de España han comentado que es usual que cuando se acude a una entidad financiera a pedir un préstamo ésta ofrece, además del producto que se solicita, otros complementarios, como un seguro o una tarjeta de crédito, a cambio de una rebaja en el precio o bien como una condición necesaria para obtenerlo.

Desde el ente central han explicado que en la mayoría de los casos se trata de una práctica legal, pero ha agregado que existen determinadas excepciones, además de que se debe evitar en la concesión de moratorias o líneas de liquidez que se están aplicando estos meses entre colectivos fundamentalmente vulnerables para hacer frente a la situación de crisis generada por la pandemia.

El organismo ha explicado en su ‘Portal del Cliente Bancario’ que los bancos no pueden imponer con carácter general la contratación de otros productos o servicios sin informar previamente de determinadas cuestiones.

En este sentido, indica que algunos de los aspectos que deberán hacer saber al consumidor son la posibilidad o no de contratar cada servicio de forma independiente, asegurarle las condiciones de contratación, su coste total o los efectos de su no contratación o cancelación anticipada.

En relación a los préstamos hipotecarios, que están sujetos a la nueva ley reguladora de los contratos de crédito inmobiliario, el Banco de España ha dicho que las entidades no pueden obligar a suscribir el seguro de hogar o de amortización de préstamo con una determinada compañía aseguradora en caso de que el cliente prefiera hacerlo con otra con prestaciones y condiciones equivalentes.

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