El Banco de España será más estricto con la publicidad de los bancos

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El Banco de España será más estricto con la publicidad de los bancos

El Banco de España ha indicado que será más estricto con la publicidad de los bancos y las firmas que supervisa, incluidas las entidades de financiación al consumo.

El objetivo del ente central es “garantizar que los clientes disponen de información suficiente y veraz para fundamentar su decisión de contratar un producto”.

El Banco de España ha dicho que está desarrollando una serie de medidas de protección “para que la publicidad sea clara, objetiva y no engañosa”, para asegurar los estándares de calidad.

La entidad quiere supervisar la idoneidad de la publicidad realizada por los bancos y el resto de sus entidades supervisadas para atraer clientes.

Para ello, el Banco de España ha abierto una puja para contratar un servicio externo de búsqueda de anuncios de productos y servicios bancarios realizados por las entidades a través de cualquier medio.

El año pasado, los ocho bancos cotizados de España destinaron 1.279 millones de euros a publicidad. La mayor partida es la del grupo Santander, con 757 millones de euros, seguido de CaixaBank, con 142 millones de euros. Sabadell refleja una inversión de 107 millones de euros y BBVA, unos 104 millones de euros.

Actualmente, el Banco de España tiene competencias de control sobre la publicidad a través de su departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones, basándose en dos aspectos: uno preventivo y otro correctivo.

El primero incluye la elaboración por el Banco de España de criterios que promuevan la claridad, suficiencia, objetividad y el carácter no engañoso de los mensajes publicitarios. En este punto se incluye la exigencia de controles internos en las entidades y de mecanismos de corrección de posibles conductas inadecuadas.

La función correctiva del control de la publicidad se fundamenta en la potestad de requerir el cese o rectificación inmediata de anuncios y campañas publicitarias en las que se aprecie incumplimiento de la normativa.

En concreto, el Banco de España quiere conocer toda la publicidad realizada por las entidades, de forma que la empresa que se haga con el contrato deberá tener capacidad para controlar, al menos, prensa, revistas, radio, televisión e Internet. También se tendrá en cuenta las posibilidades del candidato para recoger la publicidad realizada en cine, exteriores, teléfono, marketing móvil y buzoneo.

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