Moody’s: las bigtech son un riesgo real para la banca comercial

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Moody's: las bigtech son un riesgo real para la banca comercial

Moody’s ha señalado en un informe que las bigtech son un riesgo real para la banca comercial.

La presencia de gigantes tecnológicos como Apple, Facebook o Alphabet en servicios que antes eran acaparados por la banca comercial es una realidad que ha obligado a las entidades tradicionales a multiplicar el esfuerzo en digitalización.

La agencia de calificación ha analizado de qué forma el crecimiento de las bigtech afectará al conjunto del sistema financiero, desde bancos a compañías de seguros, gestores de activos o brókers. En este nuevo escenario, las grandes empresas tecnológicas ganarían terreno en perjuicio de aquellas firmas que fracasen a la hora de establecer sus estrategias digitales.

Los analistas de Moody’s consideran que los gigantes tecnológicos son unos formidables competidores en servicios financieros minoristas debido a sus grandes bases de usuarios, el conocimiento que atesoran en el campo de la experiencia del cliente, el enfoque a largo plazo y la posesión de recursos de capital significativos.

Asimismo, han indicado que el crecimiento en el sector financiero llegaría de la mano de estrategias para aumentar el alcance y el atractivo de sus plataformas digitales, que al fomentar la participación del usuario, permitiría a estas empresas capturar datos valiosos e impulsar los ingresos.

El informe de Moody’s señala que la experiencia del usuario es el factor principal para retener y adquirir nuevos clientes, por lo que desempeña un papel clave al momento de determinar dónde y cómo los consumidores podrán solucionar sus necesidades financieras.

Warren Kornfeld, vicepresidente sénior de Moody’s y coautor del informe, ha dicho que “a través de la innovación, las compañías tecnológicas pueden aportar valor en servicios financieros de formas completamente novedosas. Esto se logra ofreciendo nuevas capacidades a través de la agregación y personalización de productos, servicios y ofertas, y a través de redes a gran escala o comunidades digitales”.

Por esta razón, las firmas tradicionales invierten en tecnología y transformación digital.

Moody’s ha presentado un escenario central en el que las marcas más poderosas van a mantener la relevancia y limitarán la pérdida de negocio a costa de una inversión continuada que correrá a cargo de sus recursos.

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