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jueves, febrero 9, 2023
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Bankia recibe un premio en Business Analytics 2017

Bankia recibe un premio en Business Analytics 2017

Bankia, presidido por José Ignacio Goirigolzarri, ha recibido un Premio a la Excelencia en el Business Analytics 2017 por parte de la compañía de analítica SAS.

SAS ha explicado que este premio no sólo reconoce la estrategia de la entidad financiera española para adaptar su modelo de negocio al nuevo entorno digital, sino también por su apuesta a la analítica para mejorar la experiencia y la satisfacción del cliente.

El premio le ha sido entregado al director corporativo de Nuevos Modelos de Distribución de Bankia, Juan Carlos Reyes.

Este galardón reconoce el proyecto de optimización del uso de los datos de los clientes de Bankia a través de la analítica, dentro del plan de transformación multicanal de la entidad.

Juan Carlos Reyes ha destacado que el objetivo de la entidad financiera no es hacer digitales a sus clientes por obligación, sino estar cuándo, cómo y dónde cada uno de ellos lo necesiten.

Asimismo, Reyes ha señalado que para Bankia el principal reto es que el cliente sienta que el banco le conoce en todas sus interacciones.

Por otro lado, Christian Gardiner, el director general de SAS Iberia, ha comentado que Bankia «busca adaptar continuamente su modelo de negocio al nuevo entorno digital de cara a prestar un mejor y más completo servicio a sus clientes».

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