Entidades con mayor ratio de reclamaciones

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Novagalicia Banco, Citibank, Barclays, Banesto y Banco CAM figuran como las entidades con una mayor ratio de reclamaciones en 2011, según la memoria del servicio de reclamaciones del Banco de España que publica este lunes el órgano supervisor.

Durante el año pasado, NCG Banco –que se constituyó en septiembre de 2011 a partir de Novacaixagalicia, entidad producto de la fusión de las dos cajas de ahorro gallegas– contabilizó 132 informes favorables al reclamante, el segundo mayor dato, después de Banesto.

Además, a la entidad gallega le corresponden cinco rectificaciones, por lo que el porcentaje de rectificaciones sobre informes favorables al reclamante se situó en el 3,8%.

Por su parte, el total de informes y allanamientos alcanzó los 312, distribuidos en 204 informes y 107 allanamientos. Por último, NCG Banco registró 64 informes desfavorables al reclamante y nueve sin pronunciamiento.

En Galicia, durante 2011, se presentaron 696 reclamaciones, un 5,9% del total del Estado y un 18,21% menos que en 2010, cuando hubo 851. De esta forma, la Comunidad gallega se colocó en quinto lugar, después de Madrid (2.670), Andalucía (2.035), Comunidad Valenciana (1.415) y Cataluña (1.129).

Por provincias, A Coruña se ubica en noveno puesto, concentrando un 1,3% del total de las reclamaciones, con 150, lo que también significa un descenso respecto a 2010, del 18,9% (frente a las 185 de aquel año).

En : Bancos

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