Banco Santander, presidido por Ana Botín, ha obtenido la Certificación Compromiso con la Accesibilidad otorgada por Aenor.
Este reconocimiento premia el propósito de Banco Santander de asegurar que todas las personas puedan acceder en igualdad de condiciones a sus productos y servicios, independientemente de sus capacidades. Esta Certificación de Aenor ha sido conseguida con el apoyo de Ilunion Accesibilidad. Cabe recordar que Santander España fue la primera entidad bancaria en establecer una oficina técnica de accesibilidad digital (OTAD).
En este sentido, Banco Santander ha lanzado un plan estratégico para implementar criterios de accesibilidad tanto en sus canales y servicios existentes como en el diseño de nuevas soluciones en oficinas, cajeros automáticos y aplicaciones.
En palabras de Marta Aisa, la directora de sostenibilidad de Santander España, «Esta certificación consolida nuestro compromiso con la accesibilidad como factor clave para un modelo de servicio más inclusivo y centrado en cliente y que garantice que todas las personas puedan utilizar nuestros servicios financieros en condiciones de igualdad, autonomía y seguridad».
Dentro de las medidas incluidas en la estrategia de accesibilidad de Banco Santander cabe destacar la eliminación de barreras físicas e instalaciones de rampas o plataformas elevadoras en accesos en su red de oficinas, la incorporación de tecnologías que convierten texto a voz en los cajeros automáticos, y la implementación de servicios de vídeo interpretación en lengua de signos en los centros de atención al cliente, a lo que hay que sumar un plan de formación para los empleados de la entidad presidida por Ana Botín.
