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jueves, abril 22, 2021
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Garanti BBVA preparado para una ‘nueva normalidad’ más digital

Garanti BBVA preparado para una 'nueva normalidad' más digital

Garanti BBVA ha sido pionera de la banca online y ha digitalizado todo el proceso de alta de clientes para realizar operaciones bancarias con facilidad, rapidez y seguridad, gracias a los cambios en la legislación bancaria de Turquía que abrirán una nueva etapa para la banca digital en el país.

La nueva legislación entrará en vigor dentro de poco. Para acceder a una experiencia aún más cómoda, los usuarios podrán descargar la aplicación Garanti BBVA Mobile y abrir una cuenta bancaria fácilmente.

Al introducir los datos necesarios, los usuarios deberán tomar una foto de las dos caras de la nueva tarjeta de identidad con chip. Esto permite que el usuario escanee la tarjeta con su móvil usando la tecnología NFC. Tras la verificación biométrica, el cliente contactará con el servicio de atención al cliente mediante videollamada para realizar el trámite de identificación. Una vez que concluye este proceso, el usuario se convertirá en cliente sin haber acudido a una sucursal del banco ni tener que esperar a recibir una carta. Y podrá acceder de inmediato a todos los productos y servicios disponibles en Garanti BBVA Mobile.

Işıl Akdemir Evlioğlu, vicepresidenta ejecutiva de Garanti BBVA, comentó: “La banca es uno de los sectores en los que la digitalización es más intensiva y la transformación es más rápida”. La vicepresidenta señaló que la pandemia ha puesto a prueba tanto a la banca como a muchos otros sectores, y que la nueva normalidad que ha traído consigo llevará el negocio bancario a una nueva dimensión.

Garanti BBVA se ha propuesto marcar la diferencia en esta nueva época. A la espera de la nueva legislación, la entidad bancaria se ha concentrado en mejorar la experiencia del cliente y desarrollar herramientas técnicas.

El proceso para convertirse en cliente a distancia, que se inició en 2019 con el lanzamiento de la aplicación móvil, será 100% digital.

Işıl Akdemir afirmó que “además de facilitar la vida de millones de personas, podremos prestar un servicio de asesoría financiera mucho más completo”.

La vicepresidenta resumió la visión y la estrategia de la entidad, que pretende que los canales digitales trasciendan las plataformas en las que solamente se hacen transacciones y solicitudes de productos. El objetivo es brindar un servicio que establezca un vínculo de confianza e interactúe de forma inteligente con los clientes.

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