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viernes, marzo 29, 2024
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CaixaBank invierte 75 millones para instalar tabletas móviles inteligentes Smart PC

CaixaBank invierte 75 millones para instalar tabletas móviles inteligentes Smart PC

CaixaBank ha anunciado la inversión de 75 millones de euros para instalar 33.000 tabletas móviles inteligentes Smart PC de Fujitsu en toda su red comercial, que aplicará para todas las funciones de atención al público, incluidos los puestos de caja.

Con este proyecto, CaixaBank se convierte en el primer banco de España dotado de una infraestructura tecnológica 100% móvil para atender a sus clientes, con oficinas que prescinden del papel.

De esta forma, la entidad completa la digitalización y la automatización de sus procesos y culmina uno de los retos del Plan Estratégico 2015-2018, que planteaba el despliegue de equipos de movilidad en la red comercial para conseguir oficinas sin papeles más eficientes.

La instalación de SmartPC en todos los puestos de las oficinas permitirá completar la digitalización de los procesos durante el segundo semestre del año. La inversión se ha destinado tanto a la adquisición del hardware (SmartPC, impresoras multifuncionales, lectores de cheques, escáners, etc.) como al proceso de instalación y desarrollo de un software propio, que permite disponer de una solución integral de movilidad adaptada al asesoramiento financiero.

Para complementar la equipación móvil, los gestores comerciales de CaixaBank disponen de smartphone, personalizado con aplicaciones propias desarrolladas por la entidad para ayudar en la planificación de la gestión y la atención al cliente. En total, son más de 25.000 los terminales móviles inteligentes que la entidad ha destinado a su plantilla.

El SmartPC otorga a los gestores plena capacidad de asesoramiento y funcionalidad desde cualquier lugar: con el mismo terminal con el que trabajan en su oficina, pueden atender a los clientes donde estos prefieran y, si es necesario, formalizar desde allí la operación. Los gestores pueden conectar su dispositivo a la doble pantalla disponible en los espacios destinados a la atención personal y, de esta forma, el cliente puede ver su información conjuntamente con el gestor la documentación que se le va presentando.

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