Banco Santander ha estrenado en España las nuevas oficinas que se transformarán en centros de atención y asesoramiento al cliente, para facilitar una relación «más personal y duradera».
«Más accesibles, más ágiles, más digitales y más acogedoras». Así es como ha definido la entidad presidida por Ana Botín, a las que denomina oficinas «del futuro».
Banco Santander ha puesto en valor cómo las oficinas bancarias abandonan «poco a poco» la imagen tradicional para transformarse en centros de atención y asesoramiento a todo tipo de cliente.
Las nuevas sucursales contarán con bucles magnéticos para personas sordas, cajeros accesibles o información en braille. El objetivo pasa por integrar el mundo digital en el espacio de la oficina.
Banco Santander adaptará 350 de las antiguas oficinas al nuevo modelo corporativo, denominado ‘Smart Red’, este año. En 2018, la entidad espera transformar un tercio de la red actual.
Las oficinas ‘Smart Red’ disponen de zona de entrada, recepción y autoservicio; una zona transaccional y una zona de atención a clientes de banca personal, privada y empresas. Estas sucursales, según ha destacado el Santander en un comunicado, son «más eficientes y sostenibles», y eliminan las barreras arquitectónicas e integran sistemas de climatización e iluminación inteligentes con un mobiliario «más ligero y flexible».