Fuente: web banco Sabadell
Banco Sabadell ha comenzado a introducir el sistema de códigos NaviLens en sus oficinas y cajeros automáticos con el objetivo de mejorar la accesibilidad y facilitar el uso de sus servicios a personas con discapacidad visual, según ha informado la propia entidad en un comunicado.
La iniciativa se enmarca dentro de los esfuerzos de la entidad financiera por promover un acceso universal a los servicios bancarios, garantizando que clientes con distintos grados de discapacidad sensorial puedan orientarse con mayor facilidad dentro de las sucursales y acceder a la información de forma más autónoma.
¿Qué es NaviLens y cómo funciona?
El sistema NaviLens consiste en códigos visuales de colores que se asemejan a los códigos bidimensionales tradicionales, pero con capacidades técnicas superiores que facilitan su lectura sin necesidad de enfoque y a larga distancia. La tecnología permite que estos códigos sean detectados por una aplicación específica desde hasta 20 metros de distancia, incluso cuando el dispositivo móvil está en movimiento y sin centrar la cámara directamente sobre el código.
A diferencia de los códigos QR tradicionales, los códigos NaviLens están diseñados para ser leídos con mayor rapidez y facilidad por personas con discapacidad visual, proporcionando una interacción intuitiva y accesible. La aplicación NaviLens interpreta la información contenida en los códigos y, según el caso, puede reproducir descripciones en audio, mostrar pictogramas o incluso incluir vídeos en lengua de signos, lo que reduce significativamente las barreras de comunicación e interpretación para usuarios con distintas capacidades sensoriales.
Objetivos de la implementación
Según ha señalado Robert Durán, subdirector general y director de Organización y Productividad Comercial de Banco Sabadell, la incorporación de esta tecnología posiciona a la entidad como pionera en ofrecer un servicio que fomenta el acceso universal a productos y servicios financieros, reforzando su compromiso con la inclusión social.
La entidad espera que esta herramienta contribuya a que clientes con discapacidad visual puedan orientarse dentro de las oficinas con mayor facilidad, identificar servicios y puntos clave dentro de cada sucursal, y acceder a información relevante sin depender de la ayuda directa de un interlocutor.
Alcance y despliegue
La implantación de los códigos NaviLens se está llevando a cabo de forma progresiva, comenzando por varias oficinas y extendiéndose también a los cajeros automáticos (ATM) de Banco Sabadell en distintas ubicaciones. Esto permitirá que los usuarios que acceden a servicios de autoservicio también se beneficien de esta tecnología de accesibilidad.
El sistema no solo orienta sobre la ubicación física de los distintos elementos dentro de la sucursal, sino que también puede imponer capas de información adicional que facilitan, por ejemplo, la navegación hasta la entrada, puntos de atención o terminales específicos.
Integración con otras soluciones de accesibilidad
La incorporación de NaviLens se suma a otras medidas que el Banco Sabadell ha puesto en marcha en materia de accesibilidad e inclusión, tanto en canales físicos como digitales. Por ejemplo, la entidad ofrece productos adaptados para clientes con discapacidad visual, como tarjetas con texto en Braille y altos contrastes visuales, así como funcionalidades accesibles en sus servicios digitales y atención telefónica especializada.
Además, Banco Sabadell mantiene canales de atención y soporte para facilitar el uso de sus plataformas a personas con diversas capacidades, así como recursos para solicitar adaptaciones específicas en productos y servicios.
Compromiso con la inclusión financiera
Con esta iniciativa, Banco Sabadell refuerza su enfoque de inclusión y accesibilidad plena para todos sus clientes, independientemente de sus capacidades sensoriales o físicas. El uso de tecnología avanzada como los códigos NaviLens refleja una tendencia creciente en el sector financiero por eliminar barreras tradicionales y ampliar el acceso a servicios esenciales, favoreciendo la autonomía y participación plena de personas con discapacidad visual en actividades cotidianas, incluido el acceso a servicios financieros.
