Deutsche Bank España recibe el galardón ‘Celent Model Wealth Manager 2019-Client Experience’

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Deutsche Bank España recibe el galardón 'Celent Model Wealth Manager 2019-Client Experience'

Deutsche Bank España ha sido premiado con el galardón ‘Celent Model Wealth Manager 2019-Client Experience’, que valora la información que la entidad proporciona a sus clientes con inversiones.

Según ha informado Deutsche Bank España en una nota de prensa, el premio que se otorga desde hace de más de diez años por la firma Celent -dedicada a la investigación, asesoría y consultoría en tecnología y servicios financieros- ha reconocido su Informe Avanzado de Inversiones como la mejor iniciativa del mundo en 2019 para mejorar la experiencia del cliente en el ámbito de la gestión de inversiones.

El director General de la división de Clientes Privados y Empresas de la filial de Deutsche Bank en España, Fernando Sousa, ha destacado que “este galardón supone un reconocimiento a su modelo de negocio, enfocado en ofrecer un servicio de alta calidad, escuchando a los clientes y adaptando soluciones a sus necesidades”.

Además, Sousa ha añadido que “este premio también es un reconocimiento internacional al esfuerzo que realizamos por facilitar información de calidad, entendible y útil a nuestros clientes”.

Mediante el Informe Avanzado de Inversiones, la entidad informa a todos los clientes sobre el estado y evolución de sus inversiones de forma trimestral y, asimismo, siempre que el cliente visita a su asesor puede obtener su informe actualizado y personalizado, para poder revisar y planificar sus decisiones de inversión.

En este sentido, el responsable del proyecto del Informe Avanzado de Inversiones en Deutsche Bank, Carlos Alonso, ha señalado que “los clientes quieren conocer sus inversiones y entender su evolución”. “Este nuevo documento presenta la información de manera clara, sin términos técnicos y sobre todo, con un diseño innovador, como si lo estuviera explicando un asesor”, ha explicado Alonso.

Así, el informe introduce mejoras como un diseño innovador, con elementos gráficos que realzan la información destacable y que ayudan al cliente a entender mejor el contenido. También incorpora una descripción breve y sencilla en cada página para que el cliente entienda los términos financieros.

El estudio se divide en módulos que incluyen información sobre la situación actual, la evolución a lo largo del periodo del informe, y avisos.

En : Bancos

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