Cecabank ha obtenido el certificado del Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la Norma UNE-EN ISO 9001 de Aenor por Pyramid, su servicio integral de reporting.
Según ha informado la patronal de las Cajas de Ahorros, el alcance de la certificación comprende los servicios integrales de reporting, incluyendo el análisis normativo, los desarrollos informáticos y el soporte técnico necesarios para la gestión del ciclo de reporte, así como la intermediación en la presentación de la información a organismos reguladores.
El servicio Pyramid de Cecabank, compatible con las últimas exigencias de la Autoridad Bancaria Europea, permite a sus clientes minorar la presión derivada del incremento de los requerimientos regulatorios, gracias al alto grado de automatización de la solución, reduciendo la carga administrativa asociada.
Cecabank señala que, en la actualidad, Pyramid se consolida como un “servicio líder en el ámbito del reporting, con una significativa cuota de mercado en el segmento de bancos comerciales y con creciente presencia en otros sectores, como seguros o establecimientos financieros de crédito”.
El sello reconoce el amplio conocimiento y experiencia de Cecabank en la gestión integral del ciclo de reporte normativo y acredita que Cecabank «ha implantado un Sistema de Gestión de la Calidad que cumple con los requisitos de la Norma ISO 9001, apostando por la mejora continua», destaca la patronal.
Entre los puntos fuertes del servicio, los auditores de Aenor han destacado su «enfoque al cliente con distintos canales de retroalimentación y su participación como por ejemplo en la determinación de objetivos». Además, resaltan el uso intensivo de las encuestas de calidad «como información útil para impulsar la mejora» y la satisfacción de los clientes.
Esta certificación ISO 9001 se suma a la ya obtenida para los servicios de Valores, Depositaría de Fondos y los servicios de cobros y pagos y se inscribe en la cultura de excelencia y calidad de servicio por la que apuesta el banco y que recoge su plan estratégico. Además, Cecabank cuenta con la certificación AENOR de Seguridad de la Información conforme a la norma ISO 27001.