Bankia ha sido galardonada por el Club de Chief Data Officers (CDO) de España como la empresa con ‘Mejor estrategia de Big Data’ y ‘Mejor estrategia de Data Visualization’.
El acto de entrega ha sido inaugurado por el consejero delegado de Bankia, José Sevilla, quien ha destacado que “el dato es un activo de gran valor para las compañías, pero el propietario de los datos es el cliente y la obligación de las empresas es conservar y preservar ese valor, además de utilizarlo para ofrecer un mejor servicio al cliente. Por ello, cada día cobra más importancia la figura del CDO”.
Sevilla ha señalado que el banco apuesta por la privacidad y la digitalización responsable para que los clientes tengan un entorno de confianza con la información que se tiene de ellos.
En la gala ha participado Silvina Arce, co-funder del Club de CDO España, quien ha analizado la evolución y trayectoria del Club; el paleoantropólogo y Premio Príncipe de Asturias de Investigación Científica y Técnica, Juan Luis Arsuaga; y el CDO de Bankia y presidente del Club Chief Data Officer de España, Rafael Fernández Campos.
La entidad financiera ha explicado que el Club de CDO ha premiado a la Dirección de Analítica Avanzada y Big Data de Bankia, dirigida por Diana Díaz. Este equipo presentó una estrategia de journey de clientes para ayudarlos en todas las fases de su ciclo vital. A medida que sus necesidades financieras van cambiando, Bankia acompaña a sus clientes y pone a su disposición los productos y servicios que necesita en cada momento.
En la categoría de ‘Mejor estrategia de Data Visualization’, la Dirección de Reporting Corporativo de CDO de Bankia, dirigida por Javier Martínez, ha sido premiada por el proyecto de democratización de la información y visualización de datos denominado ‘Atenea’, estrategia innovadora en el banco.
Por otro lado, Bankia ha presentado una herramienta que cambia la forma de relacionarse con el consumidor de la información y que supone pasar de informar a comunicar. La aplicación cuenta con un proceso de feedback, cuadros de mando con unas visualizaciones avanzadas, sets de datos para autoconsumo y píldoras formativas, todo ello con el fin de mejorar la toma de decisiones y la satisfacción de los usuarios.