José Antonio Álvarez (Banco Santander) acompaña apertura de un nuevo Work Café en Chile

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José Antonio Álvarez (Banco Santander) acompaña apertura de un nuevo Work Café en Chile

La filial de Banco Santander en Chile ha dado apertura a su Work Café número 24, una sucursal abierta para clientes y no clientes, con espacios de coworking y cafetería. La inauguración contó con la presencia José Antonio Álvarez, consejero delegado del Grupo, y Claudio Melandri, presidente ejecutivo y country head de Santander Chile.

Al respecto, José Antonio Álvarez destacó que el modelo Work Café “es una idea genuina de Chile, la que representa un modo de hacer las cosas en el Grupo y que muestra el compromiso del Banco Santander con el entorno y con su misión que es ayudar al progreso de las personas y las empresas”.

El nuevo espacio tiene sede en la Torre Titanium en Santiago de Chile y hace parte de un modelo de sucursales, en constante expansión, que ya se encuentra en siete ciudades del país y en poco tiempo más podría llegar a otras latitudes.

Según José Antonio Álvarez, “en varios países seguramente replicaremos el modelo. Ya han venido a visitarlo los country heads de España, Reino Unido, Polonia, Argentina y Portugal, y en los próximos días vendrán de Brasil a ver estas oficinas y evaluar cómo funciona”.

El Santander indicó que el modelo Work Café ha sido muy bien recibido tanto por clientes como no clientes, pues pone a disposición de todos una cafetería y lugares de trabajo colaborativos para que emprendedores, estudiantes y profesionales se reúnan y desarrollen sus labores tal como si estuvieran en su propio escritorio u oficina.

“Para mí el indicador principal sobre los resultados de Work Café, es cuando revisamos los índices de satisfacción”, indicó Claudio Melandri, presidente ejecutivo y country head de Banco Santander Chile, quien explicó que han sido superiores al 80%.

El representante del Santander en Chile señaló que “este modelo conjuga lo mejor de la atención presencial con la digital, pero también apunta en la dirección en la que va en el grupo que lidera la presidenta Ana Botín, en el sentido de entregar una atención 24 por 7, a través de todos los canales en que los clientes puedan transaccionar en el minuto que quieran y desde donde quieran. Eso es el tema digital, no es una oficina llena de pantallas. En un banco, la presencia humana, el contacto con los clientes, es fundamental”.

Work Café es una idea 100% chilena que combina las comodidades del coworking con la atención de ejecutivos y los servicios de una sucursal bancaria. El horario de atención, tal como en todas las sucursales, es extendido hasta las 18 horas de lunes a jueves y los viernes hasta las 15 horas.

Recientemente, ejecutivos de Banco Santander España visitaron Chile para conocer el modelo Work/Café en Santiago. A mediados del pasado marzo, una comitiva encabezada por el country head, Rami Aboukhair, recorrió estas oficinas junto a los principales directivos de la filial chilena.

En : Bancos

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