BBVA ha sido reconocido por ‘The Banker‘ como la mejor banca privada de Colombia y Perú en sus premios de 2024 y como mejor mejor servicio al cliente de altos patrimonios de América Latina, con una mención especial para sus bancas privadas en México y España.
The Banker ha puesto el acento en los avances tecnológicos de BBVA. «La banca privada de BBVA está adoptando con entusiasmo la tecnología con el objetivo de aumentar la eficiencia y mejorar la experiencia del cliente» y también ha destacado que, en 2023, el banco implementó una serie de herramientas digitales enfocadas en mejorar la interacción con el cliente y la personalización del servicio.
«La adopción de plataformas digitales avanzadas ha agilizado nuestros procesos y ha proporcionado a los clientes un acceso más ágil y en tiempo real a los servicios, lo que contribuye tanto a una mayor eficiencia operativa como a una mejor experiencia general del cliente», ha afirmado Humberto García de Alba, responsable de BBVA Global Wealth.
The Banker destaca que el programa de oferta no financiera de BBVA Global Wealth le permite ofrecer estrategias personalizadas según las necesidades individuales de los clientes de altos patrimonios, mejorando así el compromiso y la satisfacción del cliente.
Además subraya el uso de inteligencia artificial generativa, que se está convirtiendo en una parte integral de las operaciones de la banca privada de BBVA, ofreciendo oportunidades transformadoras para apoyar a los banqueros privados y a los clientes.
La revista ha puesto también en valor que la sostenibilidad y las inversiones centradas en los criterios ASG (ambientales, sociales y de gobierno corporativo) son fundamentales en estrategia de crecimiento del banco y «Se espera que la demanda en esta área aumente».