Banco Santander vuelve a obtener el certificado Aenor a la excelencia en el asesoramiento para banca de empresas

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Banco Santander vuelve a obtener el certificado Aenor a la excelencia en el asesoramiento para banca de empresas

Banco Santander ha renovado por tercer año consecutivo el certificado Aenor a la excelencia en el asesoramiento para banca de empresas.

Banco Santander ha explicado que, para la renovación de la certificación, se ha llevado a cabo un análisis completo de la gestión de la entidad presidida por Ana Botín en el asesoramiento en banca de empresas

El análisis se ha centrado en concreto en cuatro áreas: sistemática en los procesos de gestión, especialización de los gestores de empresas, generación de confianza y responsabilidad entre los empleados, y excelencia en el servicio que ofrecen a los clientes.

Rafael García Meiro, el consejero delegado de Aenor, ha sido el encargado de conceder a Banco Santander este certificado. En el acto de entrega, García Meiro quiso destacar el área de Calidad y Experiencia de Cliente de Banco Santander, que engloba «toda la voz del cliente» en la entidad.

Por su parte, Olga Abad, la directora de Banca de Empresas e Instituciones de Santander España, recogió el certificado y destacó la relevancia del mismo, que permite garantizar la homogeneidad en la sistemática de atención y asesoramiento en el canal de oficinas de empresas.