Banco Santander ha puesto en marcha este lunes 13 de diciembre su primer Work Café en Cantabria, en concreto en la calle Emilio Pino, nº 6, de la ciudad de Santander.
El nuevo Work Café de Banco Santander dispone de 500 metros cuadrados repartidos en dos plantas, y ofrece cuatro salas de reuniones, cafetería y zona de cowork.
Banco Santander cuenta ahora con un total de 58 Work Café en España, de los que 43 se encuentran situados en campus universitarios, y los otros 15 en núcleos urbanos.
Los Work Café de España atienden a más de 155.000 clientes, con una media de visitas diarias de 180.
Respecto a la inauguración del nuevo Work Café, el director territorial del Banco Santander en Cantabria y Asturias, Manuel Iturbe, ha señalado que “Para nosotros era imprescindible poner a disposición de todos los cántabros este concepto de oficina multicanal, que refleja nuestro compromiso por aportar innovación y tecnología a la red de sucursales, y consolida nuestra espacial relación con la ciudad que nos vio nacer hace casi 165 años. Con estos espacios buscamos ofrecer una experiencia diferencial a los clientes y no clientes, ya que se convierten en un canal alternativo a las oficinas convencionales y a los canales digitales, para que cada usuario pueda elegir cómo, dónde y cuándo quiere relacionarse con el banco”.
Banco Santander esta apostando por el establecimiento de nuevos espacios que se adecúen a las nuevas necesidades y hábitos de los consumidores y de la sociedad en general.
En este sentido, los Work Café de Banco Santander ponen el foco en las relaciones humanas y la cercanía con el cliente, en un entorno de digitalización e innovación. Así, en estos nuevos espacios pueden desarrollarse charlas, conferencias, y cursos de interés, y cualquier usuario puede trabajar, conectarse a Internet, o celebrar reuniones, además de llevar a cabo las gestiones bancarias tradicionales.
Por otra parte, los clientes de los Work Café pueden gestionar operaciones directamente con su gestor a través de la app, y realizar contrataciones telefónicas. En este aspecto, los Work Café brindan un servicio de atención telefónica 24×7 gestionado por un equipo telefónico especializado.
El concepto de Work Café surgió en Chile en 2016. Actualmente, esta presente España, México, Brasil, Chile, Argentina, Portugal, Reino Unido, Polonia, y Estados Unidos. En España, el primer espacio de este tipo se inauguró en 2018 en Madrid. La entidad que preside Ana Botín cuenta hoy en día con casi 150 Work Café en todo el mundo.
