BBVA Bancomer, la filial en México de BBVA, informó la pasada semana que sus aplicaciones móviles no consumirán datos de los planes de telefonía de sus clientes, porque el banco asumirá ese coste.
Las apps de la entidad mexicana que no consumirán datos para los usuarios son: Bancomer Móvil, que permite realizar transferencias, retiro sin tarjeta, pago de servicios y adquisición de créditos; BBVA Send, para renovar y recibir dinero de y para los contactos registrados en la agenda del celular; Línea Bancomer, para atención a clientes vía móvil; y BBVA Wallet, para compras seguras por Internet con tarjetas de crédito y débito.
BBVA Bancomer ha explicado que, por el momento, sólo los clientes que tengan planes de telefonía con Telcel y Movistar gozarán de este beneficio. Sin embargo, la entidad financiera está en conversaciones con otras empresas de telefonía móvil para extender este beneficio a sus clientes digitales que reciben los servicios de otro proveedor.
Héctor Carrera, director de soluciones digitales de BBVA Bancomer, ha destacado que “es fundamental contar con una estrategia que apoye al usuario. Absorber este costo por concepto de uso de datos representa el firme compromiso de la institución financiera por seguir creando oportunidades y transformar la relación que tiene con sus clientes digitales”.
Por su parte, Mauricio Pallares, director de Marketing y Ventas Digitales del banco, ha señalado que “nuestras aplicaciones son libres, porque no consumirán los datos del plan del usuario. De esta manera, seguimos trabajando en facilitarle a la gente el uso de los servicios financieros a través de la tecnología, y ahora profundizamos en este compromiso absorbiendo el costo de los datos que utilizan sus apps, para que la operación de la banca móvil no tenga ningún costo para el cliente, sea cobro del banco o no”.
Actualmente, BBVA Bancomer tiene más de cuatro millones de usuarios digitales, que realizan más de 200 millones de operaciones mensuales en los canales móviles, divididas en consultas y transferencias.
