CaixaBank, premiado por el Bank Administration Institute (BAI)

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CaixaBank, premiado por el Bank Administration Institute (BAI)

CaixaBank ha sido premiado por el Bank Administration Institute (BAI) por su aplicación móvil, ‘CaixaBank Now App’.

El BAI ha reconocido la aplicación de CaixaBank por la innovación en puntos de interacción con el cliente y por la experiencia de usuario en la categoría Innovative Touchpoints and Connected Experiences de los premios BAI Global Innovation Awards 2018.

La entrega de los premios tendrá lugar el 9 de octubre en Orlando, Estados Unidos, en el marco del BAI Beacon, uno de los mayores encuentros del sector bancario de ese país.

La aplicación ‘CaixaBank Now App’ se ha creado para mejorar la experiencia del usuario e integra Neo, el primer chatbot con inteligencia artificial que facilita la asistencia virtual al usuario.

Entre los servicios más innovadores de la aplicación destacan Mis Finanzas -que permite controlar y gestionar los gastos personales-; Smart Money -el nuevo asesor digital de inversiones-; o CaixaBank Sign -servicio de firma con el móvil que elimina la tarjeta de coordenadas y permite la firma desde cualquier lugar-, entre otros.

El banco considera que este premio es un reconocimiento a la apuesta por la digitalización y la innovación tecnológica que CaixaBank ha asumido como uno de los principales ejes del Plan Estratégico 2015-2018.

Gonzalo Gortázar, el consejero delegado del banco, ha señalado que “CaixaBank, a lo largo de su historia, ha asumido la innovación como uno de sus retos estratégicos y un rasgo diferencial de su cultura”.

Para el directivo, “uno de los objetivos del plan estratégico vigente es convertir las ideas innovadoras en proyectos reales, que permitan más interacción con el cliente, más eficiencia y control de costes; y la generación de mayor valor para el grupo y para todos sus clientes”.

La entidad financiera catalana es líder en banca digital pues cuenta con la mayor base de clientes digitales en España. Cuenta con una cuota de penetración del 32%; 5,8 millones de clientes digitales (el 55% del total de clientes en España) y 5 millones de clientes en banca móvil.

En : Bancos

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