Banco Santander ha decidido donar dos millones de euros a los damnificados por las inundaciones ocasionadas por la DANA, tanto clientes como no clientes de la entidad.
Asimismo, Banco Santander igualará las donaciones efectuadas por sus empleados. Desde la ‘app’ de la entidad se han recaudado en cinco días casi diez millones de euros a través de los números de cuenta facilitados para apoyar a las ONGs y a los servicios de emergencia y voluntarios.
Banco Santander se ha puesto a disposición de las administraciones públicas y asociaciones empresariales para coordinar un plan de ayuda financiera destinado a amortiguar el impacto económico que individuos, empresarios, autónomos y comercios están sufriendo por las inundaciones.
La entidad presidida por Ana Botín ha señalado que «desde el primer momento» se puso en contacto con los clientes de las zonas afectadas por la DANA para ofrecer todos los medios disponibles para ayudarles.
Además, ha desplegado el protocolo de actuación de seguros para eventos climatológicos extraordinarios, con el fin de ayudar a quienes cuentan con seguro de hogar en todos los trámites pertinentes. Banco Santander ha recordado que la mayor parte de los siniestros ocasionados por esta DANA son objeto de cobertura por parte del Consorcio de Compensación de Seguros, fuera del ámbito contractual de la póliza del seguro de hogar.
Banco Santander ha eliminado las comisiones en los cajeros de la provincia de Valencia para aquellas personas que no sean clientes de la entidad, y tampoco cobrará a sus propios clientes cuando extraigan efectivo de otras entidades.
Paralelamente, Santander Getnet ha lanzado un plan especial para agilizar la vuelta a la normalidad de los comercios afectados. Así, en poblaciones con daños graves, la entidad exime a los clientes de los costes fijos del TPV o datáfono durante dos meses (mantenimiento del terminal, comisiones por inactividad o mínimo de facturación y tarifa plana).
La entidad ha reforzado los equipos de campo y el stock de TPV, para poder reinstalar el terminal en caso necesario en el menor tiempo posible. Por otra parte, los clientes pueden seguir cobrando con funcionalidades que no requieren de terminal, como el pago a través de un enlace, con Get Link & Pay, o pago a través de redes sociales, con Get Social Selling.
Por último, Banco Santander está trabajando para sustituir «lo antes posible» los automóviles dañados que el banco financia por renting, y ha ampliado el stock para clientes que no pueden utilizar sus vehículos, con el objetivo de tener listos 1.000 coches disponibles de manera inmediata.