Ana Botín: “Openbank, la filial 100% digital de Banco Santander, se lanzará en 10 nuevos mercados, comenzando por Alemania”

Comment Off
Ana Botín: “Openbank, la filial 100% digital de Banco Santander, se lanzará en 10 nuevos mercados, comenzando por Alemania”

Santander Investor Day 2019 at the QEII London

Banco Santander ha anunciado que tiene previsto lanzar Openbank, el banco 100% digital del Grupo, a diez nuevos mercados a medio plazo, hasta alcanzar los dos millones de clientes. La filial digital ya tiene más de un millón de clientes solo en España, un mercado ya maduro.

Tras la presentación del Plan Estratégico en el marco del Investor Day en Londres, Ana Botín, presidenta de Banco Santander, aseguró en redes sociales que “Openbank, el mayor banco digital europeo, se lanzará en 10 nuevos mercados, comenzando por Alemania. El banco que ya cuenta con más de 1,2 millones de clientes, y más de 9 mil millones de euros en depósitos, tiene el mejor UX de clase y el NPS más alto de todos los bancos de España”.

En este sentido, Openbank llegará a Alemania en forma de proyecto piloto con un grupo reducido de personas, como ya se hizo en su momento en España con alrededor de 500 trabajadores. Este formato ‘friends and family’ supone lanzar la app y abrir una cuenta a un número acotado de usuarios del país para hacer pruebas y analizar posibles errores.

El proyecto piloto en Alemania durará entre dos y tres meses y ya cuenta con página web en construcción (http://www.openbank.de). Posteriormente, se llevará a cabo el mismo procedimiento en Holanda y en Portugal.

Según fuentes de la entidad, dentro del compromiso de desembarcar en diez nuevos países en el medio plazo (4 o 5 años) se contempla que Openbank se lance en Argentina en el año 2020.

En concreto, se prevé que este plan de internacionalización para Openbank permita duplicar su base de clientes, hasta los dos millones. Según Banco Santander, el 38% de los clientes de la filial digital en España ya son usuarios fidelizados y lo consideran como su banco principal.

Actualmente, la media de productos que cada cliente fidelizado (cuentas corrientes, cuentas de ahorro, depósitos, tarjetas de débito o crédito, hipotecas, préstamos, inversiones o robo advisors) tiene contratados es de 4,6, y al final del plan será de entre 3 y 5.

En : Bancos

Sobre el autor

Artículos Relacionados