Banco Santander, primer banco en lanzar un servicio de identificación y contratación digital

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Banco Santander, primer banco en lanzar un servicio de identificación y contratación digital

Banco Santander continúa inmerso en su proceso de transformación digital, así como en la oferta de nuevos servicios para mejorar la experiencia de los clientes y agilizar procesos.

A partir de septiembre, los clientes de diferentes segmentos gestionados por Santander Personal podrán contratar productos de activo, pasivo, tarjetas, seguros, etcétera, que no requieran firma notarial, desde cualquier dispositivo y sin necesidad de trasladarse a la oficina, a través de Santander ID.

Banco Santander se convierte así en pionera en ofrecer en un único proceso la identificación del cliente y firma de contratos de forma digital en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo, en cuestión de minutos. Todo ello adaptado al nuevo marco jurídico del reglamento europeo eI DAS (en materia de Identificación Electrónica y Servicios de Confianza) y a la autorización del SEPBLAC en cuanto a procedimiento de identificación no presencial.

Santander ID será una de las principales herramientas de la red de gestores digitales que el banco ha puesto en Santander Personal, el modelo de atención integral, que ofrece en los canales remotos el mismo servicio en exclusiva y personalizado que la entidad ofrece en las oficinas, con un gestor personal, herramientas diferenciales, atención especializada y un horario ampliado.

José González, director de Santander Personal, destaca: “Con Santander Personal damos respuesta a la demanda creciente de gestión omnicanal personalizada, apalancada en potentes herramientas digitales y adaptada al día a día de nuestros clientes”.

Además de ser una herramienta básica en la labor de los gestores de Santander Personal, Santander ID se trasladará progresivamente a las oficinas y al resto de equipos comerciales, con el fin de ir ampliando la accesibilidad de todos los perfiles de clientes hasta beneficiar al 100%.

En el último año, Banco Santander ha visto incrementado el número de clientes digitales en un 20% sobre el año anterior, hasta los 2,7 millones. El objetivo de Santander España es contar con 4,2 millones de clientes digitales en 2018.

En : Bancos

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