Telefónica ha participado en el II Congreso Internacional de Experiencia de Cliente. Como anfitrión del evento, Telefónica ha ejercido de maestro de ceremonias de la mano de Fernando Abella (Director de Telefónica Digital España). Poner al cliente en el centro o ser coherente como marca han sido algunas de las conclusiones y afirmaciones más repetidas en este congreso, el más relevante de Experiencia de cliente a nivel nacional.
