Según un estudio publicado por Smartme Analytics, CaixaBank es la entidad mejor posicionada en banca móvil, por sus servicios a través de los teléfonos móviles. La entidad se coloca delante de BBVA, ING Direct, Banco Sabadell y Banco Santander.
El informe de Smartme Analytics señala que La Caixa es la entidad que “mejor está enfocando su esfuerzo” en este sector, con una valoración de 86,55 puntos y el mayor índice de penetración (del 23,90%) entre clientes tanto adultos como jóvenes, y con cifras destacadas en cuanto a la interacción diaria de los mismos.
Con 20 puntos menos que CaixaBank se encuentra BBVA, con una puntuación de 65,94 y una penetración del 14,20 %, de acuerdo con este estudio que refleja el comportamiento de los usuarios de banca a través de los teléfonos inteligentes al medir el número de clientes a través de los mismos, la valoración de la aplicación, el tiempo medio de la sesión, o el porcentaje de usuarios activos diariamente.
ING Direct ocupa el tercer lugar, con una puntuación de 65,45 gracias a la valoración de los usuarios de entre 25 y 35 años, y con una penetración del 16,90 %, mientras que Banco Santander obtiene 56,83 puntos según las variables observadas, y un alcance del 9,80 % en el mundo de los teléfonos móviles.
A estas entidades les siguen Banco Sabadell (56,68 puntos), Unicaja (52,00); la filial digital del Santander, Openbank (50,82); Ruralvia (50,56); Bankia (50,56); y Cajasur (49,11), aunque ninguna llega al 10 % de penetración en teléfonos inteligentes.
En el ránking, ya fuera del top 10, también aparecen bancos como Abanca o Evo, con un “buen papel” en términos de valoraciones y tiempos medios de la sesión, continúa el informe, así como otros como Cajamar, Kutxabank e Ibercaja. El último puesto es para Banco Popular, que tiene el índice más bajo por sus “pobres cifras” en las variables estudiadas, y las puntuaciones obtenidas entre los más jóvenes.